Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Luxara Velas es una marca colombiana de velas artesanales y cajas de regalo curadas, operada por Angela Cardona en Medellín, Colombia.

2. Productos

Todas nuestras velas son hechas a mano. Pueden existir pequeñas variaciones en color, aroma o acabado entre lotes; esto es parte de su carácter artesanal y no constituye un defecto.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• El pedido se confirma únicamente después de recibir el pago.

4. Envíos

Enviamos a todo Colombia. Los tiempos estimados son 1–3 días hábiles en Medellín y 3–7 días hábiles en el resto del país, sujetos a la transportadora. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a Luxara.

5. Cambios y devoluciones

• Tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportar daños o productos incorrectos.
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• Por tratarse de productos artesanales de consumo, no aceptamos devoluciones por preferencia de aroma.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica.

6. Uso seguro de las velas

• Nunca dejes una vela encendida sin supervisión.
• Mantenla lejos de niños, mascotas y materiales inflamables.
• Colócala sobre una superficie plana, resistente al calor.
• No la enciendas por más de 4 horas continuas.

Luxara no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto.

7. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos ante cualquier uso no autorizado.

8. Propiedad intelectual

El nombre Luxara, el logotipo, textos, fotografías y diseños son propiedad de Luxara Velas. No pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización escrita.

9. Suscripciones (Club Luxara)

Las suscripciones se renuevan automáticamente en la fecha indicada. Puedes pausar o cancelar en cualquier momento antes del próximo cobro desde tu cuenta o escribiéndonos.

10. Limitación de responsabilidad

Luxara no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o los productos, más allá del valor del pedido correspondiente.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

12. Contacto

Preguntas sobre estos términos: escríbenos por WhatsApp al +57 301 441 9541 o desde nuestro formulario de contacto.